Premessa e Definizioni

Busrapido è un marchio regolarmente registrato di proprietà di BusForFun.com srl (IT 04322330277) ed identifica l’insieme dei servizi offerti tramite la piattaforma digitale, nonché le attività di gestione, assistenza clienti e supporto operativo svolte dal personale incaricato.

BusForFun, opera quale controparte contrattuale dell’Utente in relazione alla prenotazione, al pagamento e alla gestione del servizio, anche per conto dei passeggeri trasportati.

Le presenti Condizioni Generali di Trasporto (le “Condizioni”) disciplinano i rapporti tra gli utenti finali dei servizi di trasporto (di seguito, gli “Utenti”) e BusForFun.com S.r.l. (di seguito, “BusForFun”), nonché le modalità di erogazione dei servizi di trasporto prestati da operatori terzi (di seguito, i “Fornitori”). Le presenti condizioni sostituiscono integralmente ogni precedente versione a decorrere dal 1° giugno 2026.

I Servizi di Trasporto saranno erogati mediante la piattaforma di prenotazione “Busrapido” (di seguito “la Piattaforma”). 

Ai fini delle presenti Condizioni, LperPer “Utente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla piattaforma di proprietà di BusForFun, denominata Busrapido, e prenota, acquista o usufruisce, a qualunque titolo, dei servizi di trasporto ivi offerti, sia per conto proprio sia per conto di terzi, assumendo in tal caso ogni responsabilità in relazione alla correttezza dei dati forniti e al rispetto delle presenti condizioni da parte dei soggetti trasportati. 

Si specifica che, in caso di Utenti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale o professionale (B2B), NON si applicano le disposizioni del Codice del Consumo.

Per “Utente Prenotante” si intende la persona fisica o giuridica che accede alla piattaforma BusForFun e procede alla prenotazione e/o all’acquisto dei servizi di trasporto, in nome e per conto proprio o di terzi, assumendo ogni responsabilità in merito alla correttezza dei dati forniti e al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

Per “Passeggero” si intende la persona fisica che usufruisce concretamente del servizio di trasporto, indipendentemente dal fatto che coincida o meno con l’Utente Prenotante che rimane unico interlocutore legale di Busforfun a prescindere della sua personale partecipazione al servizio.

Per “Fornitore” si intende l’operatore terzo, persona fisica o giuridica, titolare, proprietario e/o gestore dei mezzi di trasporto, che eroga esecutivamente i servizi di trasporto prenotati tramite la piattaforma Busrapido, in possesso dei requisiti e delle autorizzazioni previsti dalla normativa vigente.

Resta inteso che BusForFun, pur essendo l’interfaccia unica dell’Utente e il soggetto con cui intercorre il rapporto contrattuale, non assume il ruolo di vettore e non è responsabile diretto dell’esecuzione del servizio di trasporto, che rimane integralmente in capo al Fornitore.

Le presenti premesse e definizioni diventano parte integrante ed imprescindibile del presente contratto.

 

Programma di Servizio e Percorso di Viaggio

Il percorso di viaggio viene stabilito in base alla scelta che il Fornitore ritiene più economica e sicura per entrambe le parti. Sarà poi compito di Busrapido comunicarla all’Utente.

Il programma viene concordato tra le Parti in fase di preventivo.

Per eventuali variazioni durante il percorso, è necessaria la comunicazione a BusForFun che risponderà circa la fattibilità previa autorizzazione del Fornitore. La variazione verrà annotata direttamente sul foglio di viaggio dell'autista e controfirmata dal cliente.

 

Regolamentazione del Servizio di Trasporto

Il Programma del Servizio è definito dall’Utente in fase di prenotazione e ha valore indicativo ai fini dell’organizzazione del trasporto.

Il percorso effettivo, inclusi eventuali punti di sosta, tempi di percorrenza e modalità operative, è determinato dal Fornitore sulla base di criteri di sicurezza, viabilità, normativa vigente e ottimizzazione economica del servizio. BusForFun provvederà a comunicarne i dettagli all’Utente prima dell’esecuzione del Servizio.

Qualsiasi richiesta di variazione del Programma o del percorso durante l’esecuzione del Servizio dovrà essere tempestivamente comunicata a BusForFun e sarà soggetta a verifica di fattibilità operativa, tecnica e normativa, nonché alla preventiva autorizzazione del Fornitore.

Resta inteso che eventuali variazioni richieste dall’Utente potranno comportare costi aggiuntivi, che saranno comunicati e dovranno essere accettati prima della loro esecuzione. In difetto di autorizzazione, il Servizio proseguirà secondo quanto originariamente pianificato o secondo quanto ritenuto più opportuno dal Fornitore.

Il Fornitore si riserva in ogni caso il diritto di modificare il percorso o le modalità di esecuzione del Servizio anche senza preventiva autorizzazione dell’Utente, qualora ciò sia necessario per garantire la sicurezza dei passeggeri o il rispetto della normativa applicabile

 

Luogo di Partenza (Pick-up) e luogo di Scarico (Drop-off)

E’ compito dell’Utente accertarsi che l’indirizzo di partenza indicato consenta agevoli operazioni di carico e scarico. Nel caso in cui il veicolo sia impossibilitato a raggiungere il luogo di pick up richiesto, il Fornitore si avvarrà della facoltà di modificare l’indirizzo di partenza richiesto dall’Utente con un indirizzo ad esso prossimo.

Le medesime condizioni si applicano anche al luogo di Scarico o drop-off.

 

Regolamento generale per passeggeri a bordo

L'Utente è tenuto a predisporre la lista dei nominativi dei passeggeri partecipanti al viaggio e si impegna ad esibirla o ad inviarne copia, qualora fosse richiesta dalle Autorità o da BusForFun o dal Fornitore. La presenza di questa lista è sempre obbligatoria.

A bordo del veicolo, è fatto divieto ai passeggeri di:

• parlare con il conducente o distrarlo durante la guida, nonché adottare comportamenti che possano compromettere la sicurezza del viaggio;

• arrecare disturbo agli altri passeggeri (ivi inclusi urla, schiamazzi o comportamenti molesti);

• fumare, anche mediante sigarette elettroniche;

• consumare bevande alcoliche o assumere sostanze stupefacenti, nonché salire a bordo in stato di ebbrezza o in evidente alterazione psico-fisica;

• consumare cibi e bevande senza preventiva autorizzazione del conducente;

• sostare in piedi lungo il corridoio durante il viaggio o ingombrare le zone di salita, discesa e passaggio;

• manomettere o utilizzare impropriamente le apparecchiature e le dotazioni del veicolo;

• gettare oggetti dal veicolo;

• trasportare sostanze, materiali o oggetti pericolosi, nocivi o atti ad offendere, inclusi petardi, fumogeni e armi di qualsiasi tipo (anche giocattolo se non adeguatamente custodite).

 

È fatto inoltre obbligo ai passeggeri di:

• occupare un solo posto a sedere;

• utilizzare le cinture di sicurezza e gli eventuali dispositivi di ritenuta presenti;

• mantenere un comportamento rispettoso della pulizia del veicolo e delle attrezzature;

• attenersi alle disposizioni impartite dal conducente, dal vettore o da eventuali autorità competenti, anche in occasione di soste o controlli;

• non compromettere in alcun modo la regolarità del servizio e il livello di sicurezza.

Ogni comportamento difforme da quello sopra descritto, autorizzerà il Fornitore - a mezzo dei propri autisti delegati - a prendere provvedimenti,  quali rifiutare il trasporto a ogni persona che si trova sotto l’influenza di alcool o droghe o alterazione psico-fisica o che costituisca un potenziale pericolo per l’autista del veicolo e per gli altri passeggeri.

 

Regolamento per passeggeri minorenni

Il trasporto di minori è consentito nel rispetto della normativa vigente nel Paese di esecuzione del servizio, nonché delle presenti Condizioni di Trasporto. Resta in ogni caso obbligatorio l’utilizzo delle cinture di sicurezza e degli eventuali dispositivi di ritenuta per tutta la durata del viaggio, ove previsti.

Fasce di età e accompagnamento

• I minori di età inferiore ai 3 anni possono viaggiare esclusivamente se trasportati mediante seggiolini omologati, forniti dagli accompagnatori e installati correttamente con le cinture di sicurezza presenti a bordo. BusForFun e il Fornitore non assumono alcuna responsabilità in merito all’idoneità o conformità dei dispositivi utilizzati.

• I minori di età inferiore ai 10 anni devono viaggiare obbligatoriamente accompagnati da un genitore, tutore o altro soggetto maggiorenne autorizzato.

• I minori di età compresa tra i 10 e i 15 anni possono viaggiare non accompagnati esclusivamente previa autorizzazione scritta da parte di chi esercita la responsabilità genitoriale, da esibire su richiesta. Resta inteso che, per i viaggi al di fuori del territorio nazionale, i minori non accompagnati non sono ammessi.

• I minori di età superiore ai 15 anni possono viaggiare senza accompagnamento.

Responsabilità e obblighi

I genitori o tutori, ovvero i soggetti accompagnatori, sono gli unici responsabili:

• della corretta compilazione e disponibilità della documentazione richiesta;

• del rispetto delle normative applicabili, con particolare riferimento ai viaggi internazionali;

• del comportamento del minore durante il viaggio;

• di eventuali danni cagionati dal minore a persone, beni o al veicolo.

BusForFun e il Fornitore non forniscono servizi di assistenza, custodia o sorveglianza nei confronti dei minori, anche se autorizzati a viaggiare non accompagnati.

Eventuali situazioni particolari non espressamente disciplinate dovranno essere preventivamente concordate per iscritto con BusForFun prima della prenotazione.

In caso di mancato rispetto delle presenti disposizioni, BusForFun si riserva il diritto di negare l’accesso a bordo o di interrompere il servizio, senza diritto ad alcun rimborso.

 

Regolamento per passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta

BusForFun garantisce il rispetto dei diritti dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta ai sensi del Regolamento (UE) n. 181/2011, assicurando un accesso al servizio non discriminatorio e senza costi aggiuntivi.

Il passeggero PMR è invitato a contattare il Customer Service con congruo anticipo rispetto alla partenza per consentire l’organizzazione dell’assistenza necessaria, compatibilmente con le caratteristiche del mezzo e delle infrastrutture.

Il trasporto di ausili alla mobilità (es. sedia a rotelle pieghevole, deambulatore) è gratuito, nei limiti tecnici e di sicurezza del veicolo.

Ove necessario, e previa comunicazione, l’accompagnatore di un passeggero con disabilità può viaggiare gratuitamente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

BusForFun può rifiutare il trasporto di passeggeri PMR esclusivamente per motivi di sicurezza o impossibilità tecnica, fornendo adeguata motivazione e proponendo, ove possibile, un’alternativa.

I cani guida per persone non vedenti sono ammessi gratuitamente a bordo.

 

Responsabilità dei Passeggeri nei Viaggi Internazionali

Per i viaggi internazionali con uno o più attraversamenti di frontiera, il passeggero deve rendersi edotto della necessità di avere con se un documento d’identità, in corso di validità, atto all’espatrio.

 Il viaggiatore è obbligato:

1. A portare con sé tutti i documenti e la carta d’identità (o Passaporto) in corso di validità al momento dell’esecuzione del viaggio necessari alla partecipazione al viaggio e ad esibirli, ove richiestogli, al personale conducente o di assistenza di busforfun.com srl e/o dell’Azienda Partner o dalle Autorità competenti;

2. A portare con sé solo merce esente da dazi (per tipologia e quantità);

3. Ad agevolare le operazioni doganali, evitando di consegnare bagagli chiusi a chiave;

4. Ad identificare univocamente tutti i suoi bagagli.

Esclusione di responsabilità : Il viaggiatore è in ogni caso responsabile del rispetto delle normative relative ai documenti e/o ai visti necessari, nonché delle normative in materia di valute, dogana e tutela della salute.

Le conseguenze del mancato rispetto di tali normative (quali, a titolo puramente esemplificativo, l’impossibilità di fare ingresso nel Paese di destinazione) resteranno a carico del viaggiatore e non potranno in alcun modo essere imputate a Busforfun.com srle/o all’Azienda Partner, anche qualora tali norme dovessero essere state modificate in epoca successiva alla prenotazione del viaggio. Nel remoto caso tutto ciò accada, il contratto di trasporto deve ritenersi del tutto assolto.

Prosecuzione del viaggio: qualora un passeggero non fosse in regola con le normative di attraversamento di una frontiera (ad esempio privo del documento valido per l’espatrio, oppure scaduto) e fosse fermato alla frontiera dalle Autorità competenti, lo stesso deve ritenersi informato che il viaggio proseguirà indipendentemente dalla sua presenza a bordo del mezzo.

 

Comunicazioni Pre-Viaggio

Il telefono cellulare del conducente sarà comunicato all’Utente il giorno prima del viaggio non prima delle ore 20.

 

Spese del Servizio di Trasporto

E’ incluso nel prezzo il noleggio del veicolo, la manodopera conducente (l’autista), consumi (carburanti, lubrificanti, anticongelanti, ecc...), i pedaggi autostradali, e l’assicurazione terzi trasportati.

 

Spese Extra del servizio di trasporto, danni, riparazioni e pulizia del Veicolo.

BusForFun si impegna a comunicare all’Utente in via anticipata tutte le spese di cui è a conoscenza. Si precisa che alcuni costi sono stabiliti a livello comunale e pertanto soggetti a variazioni periodiche e non sempre prevedibili.

Salvo diversamente specificato al momento della prenotazione, le spese a carico dell’Utente sono:

• spese di vitto e alloggio dell’autista nel caso di viaggi di più giorni;

• parcheggi, pass ZTL, checkpoint, tasse di ingresso nelle città, traghetti, tunnel, trafori, ponti, valichi ed ulteriori spese simili;

• eventuali variazioni di percorso o di orari che comportino al Fornitore oneri eccedenti rispetto a quelli previsti in sede di prenotazione.

L'Utente sarà responsabile per il costo della riparazione di eventuali danni o per i necessari interventi di pulizia ai veicoli e ai beni del Fornitore, qualora tali danni e i necessari interventi di pulizia superino la normale “usura” e siano  imputabili all’Utente. 

In qualità di passeggero, l’Utente è responsabile di lasciare il veicolo noleggiato nelle condizioni in cui si trovava al momento della partenza. L’Utente riconosce e accetta che è responsabile dei propri atti od omissioni, nonché degli atti od omissioni di qualsiasi singolo individuo che inviti, o a cui venga altrimenti consentito l’accesso sul veicolo noleggiato. Nell’eventualità in cui un Fornitore lamenti e fornisca la prova di danni, l’Utente accetta di ripagare, attraverso BusForFun,  il costo della sostituzione degli articoli danneggiati.

Spetta all’Utente dimostrare che il danno non è stato causato da lui o che l’ammontare del danno sia inferiore all’importo addebitato.

 

Trasporto Bagagli

È sempre incluso nel servizio un bagaglio personale per ciascun passeggero, di dimensioni massime 40 × 30 × 20 cm, da tenere con sé a bordo. Eventuali ulteriori bagagli sono accettati esclusivamente nei limiti della capienza massima del bagagliaio del mezzo.

La responsabilità per il carico e lo scarico dei bagagli resta a carico esclusivo dell’Utente. Non sussiste alcun obbligo di movimentazione dei bagagli da parte del conducente o di altro personale di bordo.

Per chiarimenti o richieste specifiche, è necessario interfacciarsi direttamente con il Customer Service.

L’eventuale assistenza prestata dal conducente o da altro personale di bordo nelle operazioni di carico, scarico o movimentazione dei bagagli è da intendersi esclusivamente quale atto di cortesia. In ogni caso, la responsabilità per i bagagli e per il loro contenuto rimane integralmente a carico dell’Utente, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Il vano bagagli del veicolo potrà essere aperto e chiuso esclusivamente dal personale autorizzato (autisti o altro personale incaricato).

BusForFun non risponde, salvo i casi di dolo o colpa grave, dello smarrimento, furto, scambio o danneggiamento dei bagagli, anche qualora derivanti da sinistri o eventi accidentali occorsi durante il trasporto.

In caso di perdita o distruzione totale o parziale del bagaglio per cause accidentali non imputabili a dolo o colpa grave di BusForFun o del Fornitore (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, eventi tecnici, urti, apertura accidentale del vano bagagli o altri eventi imprevedibili), l’eventuale risarcimento sarà in ogni caso limitato, per ciascun bagaglio, a un importo massimo pari a 200,00 €  (duecento Euro) o al diverso limite eventualmente previsto dalla normativa applicabile. Resta espressamente esclusa ogni responsabilità per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti di valore contenuti nei bagagli, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: denaro contante, gioielli, metalli preziosi, titoli, documenti, dispositivi elettronici, apparecchi fotografici, medicinali, occhiali, protesi e altri beni di particolare valore o fragilità, che il passeggero è tenuto a custodire con sé durante il viaggio.

In caso di smarrimento di bagagli o altri oggetti, BusForFun, anche per il tramite del Fornitore, si adopererà senza obbligo di risultato per verificarne l’eventuale rinvenimento. Resta a carico del passeggero il ritiro degli stessi, nonché ogni eventuale costo per la spedizione.

 

Trasporto di Animali Domestici

Il trasporto di animali di qualsiasi tipo non è ammesso, salvo preventiva autorizzazione scritta di BusForFun per il tramite del Fornitore. In caso di autorizzazione, gli animali dovranno essere custoditi nel rispetto delle normative vigenti e delle condizioni stabilite da BusForFun, ed in particolare dovranno essere muniti, ove previsto, di guinzaglio, museruola e/o trasportino idoneo. Il proprietario o detentore dell’animale rimane in ogni caso pienamente responsabile per eventuali danni arrecati a persone, al veicolo o a cose durante il trasporto, con obbligo di immediato risarcimento dei danni eventualmente causati.

Custodia Animali Vivi nel veicolo

E’ fatto esplicito DIVIETO di lasciare incustoditi animali vivi nel veicolo, qualunque violazione sarà immediatamente segnalata alle autorità del Paese di riferimento, con sospensione immediata del viaggio non imputabile a Busforfun fino a ripristino completo del pregiudizio.

Tutti i possibili danni conseguenti saranno saranno imputati all’Utente.

 

Tempi di Attesa, Pick-up e Ore Extra

L’Utente si impegna ad osservare gli orari concordati al momento della prenotazione del servizio di trasporto.

In caso di prenotazione di singoli o più trasferimenti il veicolo attenderà i passeggeri nel punto di pick up concordato per un massimo di 30 minuti, dopodiché il Fornitore si riterrà libero da ogni vincolo ed il servizio di trasporto sarà considerato svolto. Nel suddetto caso non verrà erogato nessun rimborso all’Utente.

Nel caso sia necessaria un'attesa maggiore di 20 minuti, l'Utente dovrà comunicarlo prima dello svolgimento del servizio di trasporto e, nel caso il Fornitore sia in grado di accontentare la richiesta, verrà addebitata all'Utente una somma pari a € 100 per ogni ora extra di attesa.

In caso di prenotazione di un servizio di trasporto con l'opzione "desidero il pullman a disposizione", il veicolo sarà a disposizione dei passeggeri a partire dal primo orario fino all'ultimo orario indicato al momento della prenotazione.

Nel caso in cui l'Utente richieda un prolungamento del servizio di trasporto prenotato, l'Utente dovrà comunicarlo prima dello svolgimento del servizio di trasporto e, nel caso il Fornitore sia in grado di accontentare la richiesta e compatibilmente con le "Regole generali dei tempi di guida e riposo degli autisti" disciplinate al punto 16, verrà addebitata all'Utente una somma pari a € 100 per ogni ora extra di servizio.

 

Veicolo Utilizzato per il Servizio

BusForFun non garantisce la disponibilità di uno specifico modello di veicolo. 

Le immagini e i modelli di autoveicoli eventualmente mostrati sulla Piattaforma hanno carattere puramente illustrativo.

BusForFun si riserva il diritto, per esigenze operative o organizzative, di concedere al Fornitore di sostituire il veicolo previsto con altro di caratteristiche equivalenti o superiori, senza che ciò comporti alcun diritto a reclami, indennizzi o riduzioni di prezzo da parte dell’Utente.

 

Uso delle cinture di sicurezza e comportamento a bordo

Ciascun passeggero è tenuto al rispetto delle disposizioni previste dall’art. 172 del Codice della Strada, così come modificato dal D.Lgs. 13 marzo 2006, n. 150, attuativo della Direttiva 2003/20/CE, relative all’uso obbligatorio delle cinture di sicurezza e dei sistemi di ritenuta per bambini nei veicoli.

I passeggeri sono pertanto tenuti ad allacciare le cinture di sicurezza durante il viaggio. In caso di inosservanza, il trasgressore risponde personalmente delle eventuali sanzioni previste dalla normativa vigente; qualora si tratti di minori, la responsabilità ricade sull’accompagnatore o sul soggetto responsabile della loro vigilanza.

Eventuali sanzioni o infrazioni contestate a BusForFun nell’ambito dello svolgimento del servizio, ma imputabili al comportamento dei passeggeri (a titolo esemplificativo e non esaustivo: mancato utilizzo delle cinture di sicurezza, richiesta o effettuazione di soste in luoghi non autorizzati, ecc.), saranno addebitate all’Utente, unitamente agli eventuali costi amministrativi sostenuti per la gestione della relativa pratica.

 

Gestione del Servizio 

Tempi di viaggio

Si precisa che i tempi di percorrenza indicati sulla Piattaforma BusRapido al momento della prenotazione hanno carattere puramente indicativo. 

Gli orari di partenza e di arrivo visualizzati costituiscono infatti stime approssimative di viaggio, elaborate sulla base dei calcoli forniti da Google Maps™ o da altri sistemi di navigazione.

È responsabilità dell’Utente pianificare gli orari del proprio viaggio prevedendo un margine di tempo sufficiente per eventuali coincidenze con altri mezzi di trasporto o per il rispetto di impegni personali o professionali.

BusForFun non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali perdite di coincidenze con altri servizi di trasporto, siano essi terrestri, marittimi, aerei o ferroviari, indipendentemente dalla causa che abbia determinato il ritardo rispetto all’orario di arrivo stimato, salvo i casi di dolo o colpa grave.

 

Viaggi a Rischio ed eventi particolari

L’Utente è tenuto a informare BusForFun, con un preavviso di almeno 14 (quattordici) giorni rispetto alla data prevista di partenza, qualora il servizio richiesto riguardi o sia connesso a eventi che possano comportare particolari rischi per la sicurezza delle persone, del veicolo o del personale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono considerati “viaggi a rischio” i servizi collegati a partite di calcio, derby, eventi sportivi, concerti, manifestazioni pubbliche, cortei, eventi politici o altre situazioni nelle quali sia prevedibile la presenza significativa di forze dell’ordine o potenziali criticità di ordine pubblico o il cui svolgimento richieda la preventiva autorizzazione da parte di un'autorità pubblica competente.

In tali casi BusForFun si riserva il diritto di:

• rifiutare la prenotazione o recedere unilateralmente dal contratto;

• richiedere condizioni particolari per lo svolgimento del servizio, quali supplementi di sicurezza, presenza di un responsabile del gruppo designato dall’Utente, o il versamento di una cauzione a garanzia di eventuali danni al veicolo;

• modificare, ove necessario, modalità operative, percorsi, punti di carico o scarico dei passeggeri, nel rispetto delle indicazioni delle autorità competenti.

Qualora l’Utente ometta di comunicare la natura di “viaggio a rischio” come sopra definita, BusForFun si riserva il diritto di annullare il servizio prima dell’inizio del viaggio ovvero di interromperlo anche durante il suo svolgimento qualora emergano condizioni tali da compromettere la sicurezza del servizio, del personale o del veicolo.

In tali circostanze l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave di BusForFun. L’Utente resta inoltre responsabile per eventuali danni arrecati al veicolo o a terzi dai passeggeri trasportati.

 

Regole sui Tempi di Guida e Riposo degli Autisti

Onde evitare spiacevoli malintesi con l’Utente e i passeggeri, si informa che gli autisti di autobus sono vincolati al rispetto delle norme vigenti in materia della tempistica di guida e di riposo.

Il servizio di trasporto, per rispondere ai requisiti di sicurezza, deve obbligatoriamente rispettare il regolamento comunitario n. 561/2006, che consente un tempo di guida di:

• massimo 9 ore di guida giornaliera;

• massimo 10 ore di guida giornaliera due volte alla settimana;

• massimo 56 ore di guida a settimana (quattro giorni 9 ore, e due giorni 10 ore);

• massimo 90 ore di guida nell’arco di due settimane.

All’interno delle ore di guida giornaliera del conducente va ricompreso anche il tempo di guida necessario per raggiungere l’indirizzo di partenza indicato dall’Utente, partendo dalla sede/rimessa del Fornitore, e rientrare alla sede/rimessa del Fornitore, una volta terminato il viaggio.

Il conducente del veicolo deve osservare per legge una pausa ogni 4 ore e mezza di guida. La pausa può essere svolta in uno dei seguenti due modi:

• una pausa unica di 45 minuti consecutivi, trascorse le 4 ore e mezza di guida;

• due pause, inderogabilmente di almeno 15 e 30 minuti ciascuna, all’interno delle 4 ore e mezza di guida.

La seconda pausa deve essere obbligatoriamente di 30 minuti anche se la prima sosta è durata più di 15 minuti. In caso di necessità, il conducente può discrezionalmente aumentare il numero e la durata delle pause di guida.

Il conducente del veicolo deve riposare 11 ore consecutive nell’arco delle 24 ore, con possibilità di deroga 3 giorni alla settimana, ma comunque, mai inferiore alle 9 ore consecutive.

Il conducente del veicolo ha diritto, ogni 6 giorni di servizio, ad un riposo di minimo 24 ore consecutive. Il riposo previsto regolarmente è di 45 ore consecutive. Nel caso in cui il conducente riposi per un numero inferiore di ore (ad esempio 24 ore) la differenza con relativa maggiorazione dovrà essere recuperata entro le tre settimane successive.

L’impegno giornaliero massimo del Conducente è di 13 ore. All’interno dell'impegno giornaliero massimo del Conducente va ricompreso anche il tempo di guida necessario per raggiungere l’indirizzo di partenza indicato dall’Utente, partendo dalla sede/rimessa del Fornitore, e per rientrare alla sede/rimessa del Fornitore, una volta terminato il viaggio.

Qualora vengano impiegati due conducenti che si alternano alla guida del veicolo, ogni 30 ore entrambi devono poter usufruire di un periodo di riposo giornaliero di 9 ore ininterrotte.

La mancata ottemperanza a tali regole prevede la decurtazione di punti 2 dalla patente per l’autista, oltre al fermo sul posto per il bus. 

Si prega quindi di essere comprensivi nei confronti degli autisti qualora non fossero in grado di effettuare o prolungare una visita, forse richiesta anche all’ultimo momento, ed in particolar modo notturna, o di effettuare una deviazione.

 

Mance agli Autisti

Il corrispettivo pagato dall’Utente tramite la Piattaforma si intende comprensivo della totale remunerazione per i servizi forniti.

Non è pertanto previsto alcun obbligo di lasciare una mancia al conducente del veicolo. Resta tuttavia inteso che, qualora l’Utente o i passeggeri desiderino riconoscere un contributo volontario al conducente a titolo di gratificazione per il servizio ricevuto, tale gesto è da considerarsi facoltativo e a discrezione degli stessi.

 

Limitazioni di Responsabilità e manleva della Piattaforma Busrapido

BusForFun.com S.r.l., tramite la Piattaforma Busrapido, agisce esclusivamente quale intermediario tecnologico e commerciale per consentire all’Utente la prenotazione di servizi di trasporto forniti da operatori terzi. 

L’Utente riconosce che, sebbene la prenotazione, il pagamento e le comunicazioni avvengano esclusivamente tramite la Piattaforma, l’effettiva esecuzione del servizio di trasporto è in capo al Fornitore.
La Piattaforma non garantisce:

• la disponibilità, puntualità, qualità o idoneità dei veicoli;

• la qualificazione, professionalità o comportamento del personale del Fornitore;

• il corretto svolgimento del servizio di trasporto secondo le modalità concordate con l’Utente;

• la coincidenza con altri mezzi di trasporto o il rispetto di orari esterni al servizio prenotato.
  
  

Salvo i casi di dolo o colpa grave accertata della Piattaforma, BusForFun non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per: ritardi, cancellazioni o modifiche del servizio; danni a persone, cose o bagagli verificatisi durante il trasporto; disservizi causati da eventi esterni, quali traffico, condizioni meteorologiche, scioperi, incidenti, chiusure stradali, ordine pubblico o cause di forza maggiore; perdite economiche o patrimoniali indirette, quali perdita di coincidenze, mancata partecipazione a eventi o mancato guadagno; comportamenti del personale del Fornitore o dei passeggeri.
L’Utente accetta di manlevare e tenere indenne BusForFun da qualsiasi pretesa, azione legale, richiesta di risarcimento o reclamo derivante direttamente o indirettamente dall’esecuzione del servizio di trasporto prenotato tramite la Piattaforma, fatta eccezione per i danni derivanti da dolo o colpa grave correlati alla Piattaforma stessa.

Eventuali contestazioni relative al servizio di trasporto potranno essere formulate attraverso la Piattaforma, la quale fornirà supporto operativo a titolo di cortesia, senza assumere alcuna responsabilità diretta per l’esito della controversia.

CAUSA DI FORZA MAGGIORE

Per causa di forza maggiore si intende ogni fatto, imprevedibile, straordinario, inevitabile, e  comunque fuori dal controllo di ciascuna Parte, il cui verificarsi non sia dovuto a  comportamenti od omissioni imputabili alla suddetta Parte e che, per natura ed entità, risulti  tale da obbligare la Parte a compiere un atto positivo o negativo incompatibile con  l’adempimento anche parziale degli obblighi contrattuali. A titolo esemplificativo e non  esaustivo, per forza maggiore si intendono i seguenti avvenimenti: pandemia, guerra,  mobilitazione militare, insurrezione, requisizione, sanzione internazionale, sequestro,  embargo, sciopero generale, conflitti sindacali, lockdown, blocchi dei trasporti, calamità  naturale, disastro, incendio, condizioni atmosferiche avverse, esaltazione di piazza, scissione  dell'atomo, scarica atmosferica, alluvione, atto terroristico, calamità aziendale e simili, anche se riguardanti la propria supply  chain di componenti e servizi necessari.  

Qualora si verifichino tali tipologie di eventi, la Parte che intende invocare la causa di forza  maggiore deve comunicarlo all’altra indicando gli effetti specifici di questi ultimi  sull’esecuzione delle prestazioni contrattuali. In tal caso le Parti si consulteranno al fine di  adottare le azioni necessarie e di trovare un’eventuale soluzione per annullare e/o ridurre gli  effetti di tali eventi.   In ogni caso la Parte che invoca la causa di forza maggiore deve dimostrare che il suo  inadempimento sia stato provocato da un evento posto al di fuori del suo controllo ed esente  da colpa della suddetta Parte; deve dunque dimostrare il suo perseguimento delle regole  dell’ordinaria diligenza al fine di prevedere e prevenire, per quanto possibile il verificarsi degli  effetti connessi e consequenziali di tali eventi ed ai quali ragionevolmente non era possibile  evitare e/o porre rimedio. La causa di forza maggiore non potrà essere invocata per  inadempimenti già in corso al momento del verificarsi dell’evento di forza maggiore. 

Con riferimento ad una emergente Pandemia ciascuna Parte non potrà invocare la forza  maggiore in relazione a tutti quegli eventi o atti dell’Autorità che fossero già noti al momento  della firma del presente Accordo, mentre potrà invocarla in caso di provvedimenti normativi o  evoluzioni della situazione sanitaria che non potevano essere previsti con l’uso dell’ordinaria  diligenza, successivamente alla firma dell’Accordo.  Qualora l’evento di forza maggiore perduri oltre il periodo di sospensione concordato tra le Parti, ciascuna Parte avrà la facoltà di recedere dal presente Accordo, senza che a fronte di tale  recesso possa essere avanzata richiesta alcuna di indennizzo o risarcitoria. Resta in ogni caso  fermo quanto già eseguito dalle Parti e le obbligazioni maturate fino alla data del recesso.

A puro titolo esemplificativo, costituisce evento di forza maggiore o fuori dal controllo di BusForFun:

• variazione dell'itinerario previsto, a causa della chiusura di strade per situazioni metereologiche, la chiusura dei passi o delle strade per neve, lo svolgimento di eventi sportivi, manifestazioni, ostacoli, situazioni di pericolo, o qualsiasi altro tipo di problematica a lui non imputabile;

• impossibilità di proseguire a causa di circostanze imprevedibili, posti di blocco, scioperi, serrate, interruzioni del lavoro, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi o gravi condizioni climatiche, problemi di trasporto non prevedibili, chiusura o congestione di porti e aeroporti, incidenti sull'itinerario di servizio, traffico imprevisto, tumulti, problemi tecnici o agitazioni locali;

• problemi tecnici o il possibile guasto del veicolo noleggiato durante il viaggio, ad eccezione dei casi di dolo o negligenza grave di BusForFun e/o del suo Fornitore. Se si verifica un guasto, un problema tecnico, e/o il trasporto debba essere interrotto per avaria del veicolo,  BusForFun si impegna ad organizzare un servizio sostitutivo per consentire all’Utente il raggiungimento della meta finale, e farà del suo meglio per far continuare il servizio con il minor disagio possibile per i passeggeri. Il costo del servizio sostitutivo sarà a carico di BusForFun.

 

Pagamenti,Fondo di Garanzia, Reclami e Rimborsi

Metodi di pagamento 

Il pagamento del noleggio del mezzo può essere effettuato online attraverso i seguenti metodi di pagamento, o ulteriori eventualmente aggiunti:

• Carta di credito (Mastercard/Visa/Amex)

• Wallet (Apple Pay)

Per info specifiche o richieste particolari, rivolgersi ai contatti dedicati.

 

Reclami e Rimborsi,Richieste di Risarcimento e tutela dell’Utente

BusForFun opera nel rispetto della normativa vigente, ivi incluso l’art. 1681 del Codice Civile in materia di responsabilità del vettore.

In caso di cancellazione del servizio, ritardo significativo alla partenza o all’arrivo, ovvero interruzione del viaggio imputabili a BusForFun o al Fornitore, il passeggero ha diritto, nei limiti e secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, alle misure di assistenza eventualmente applicabili, al rimborso del prezzo del servizio per la parte non effettuata e, ove possibile, alla riprogrammazione del servizio o alla riprotezione su una soluzione alternativa senza costi aggiuntivi.

Per i servizi di noleggio privato (quali bus, minibus o van con conducente prenotati su base individuale o collettiva), i rimborsi in caso di cancellazione, ritardo o interruzione imputabili a BusForFun o al Fornitore saranno in ogni caso limitati al prezzo del servizio non usufruito o, ove possibile, alla riprogrammazione dello stesso, restando esclusa ogni ulteriore forma di indennizzo, compensazione o risarcimento, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Con riferimento ai servizi organizzati in occasione di eventi, manifestazioni, concerti, fiere o altre iniziative caratterizzate da elevata concentrazione di domanda, il Cliente prende atto che tali servizi sono soggetti a pianificazione anticipata e a vincoli operativi non modificabili; pertanto, in caso di cancellazione o modifica imputabile a BusForFun o al Fornitore, sarà riconosciuto esclusivamente il rimborso del prezzo del servizio non usufruito, con esclusione di ulteriori indennizzi o compensazioni, salvo i casi inderogabili previsti dalla legge.

Eventuali misure di assistenza durante l’attesa potranno essere fornite, a discrezione di BusForFun e compatibilmente con le circostanze concrete, nei limiti del possibile e in funzione della durata del disservizio.

Resta in ogni caso escluso qualsiasi rimborso o compensazione qualora la cancellazione, il ritardo o l’interruzione del servizio siano determinati da circostanze imprevedibili e inevitabili non imputabili a BusForFun o al Fornitore, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, emergenze sanitarie, atti o provvedimenti delle autorità, scioperi, limitazioni alla circolazione o condizioni di traffico eccezionali.

Le richieste di rimborso, reclamo o risarcimento dovranno essere inoltrate al Customer Service di BusForFun all’indirizzo e-mail info@busrapido.com entro e non oltre 3 mesi dalla data in cui il servizio è stato effettuato o avrebbe dovuto essere effettuato, corredate da idonea documentazione. BusForFun fornirà riscontro entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo, con risposta definitiva entro 90 giorni.

Eventuali rimborsi riconosciuti saranno effettuati entro un termine ragionevole e comunque non oltre 14 giorni dalla relativa conferma, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal passeggero, salvo diverso accordo.

 

Tutela dell’Utente e normativa applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori.

Resta in ogni caso salvo il diritto dell’Utente, qualora qualificabile come consumatore ai sensi della normativa vigente, di avvalersi delle tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e da ogni altra normativa applicabile in materia di diritti dei passeggeri e responsabilità del vettore.

Nulla nelle presenti Condizioni potrà essere interpretato come limitazione o esclusione dei diritti riconosciuti all’Utente da norme inderogabili di legge.

Eventuali reclami potranno essere presentati tramite la Piattaforma all’indirizzo mail customercare@busrapido.com o via mail all'indirizzo info@busrapido.com . Resta salva la possibilità per l’Utente di adire gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente, inclusa la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution).

Resta ferma la competenza delle Autorità di regolazione e vigilanza per la tutela dei diritti dei passeggeri.

Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti del Fornitore del Servizio di Trasporto dovranno essere presentate secondo le modalità descritte all'articolo 11. "Corrispondenza e comunicazioni ulteriori" dei Termini e Condizioni del Servizio di BusForFun. I reclami e le richieste dovranno essere inviati il prima possibile, e in ogni caso entro i 30 giorni previ (se presenti) rispetto l’avvio del Servizio di Trasporto. I reclami e le richieste pervenute dopo il detto periodo di 30 giorni (ove disponibile) saranno respinti, e il richiedente dovrà rinunciare a ogni suo diritto al risarcimento (di danni o costi).

Eventuali difformità o incongruenze riguardanti il Servizio di Trasporto prenotato sulla Piattaforma (a titolo esemplificativo: veicolo con caratteristiche inferiori rispetto al veicolo prenotato) devono essere segnalate per iscritto via email ad info@busrapido.com all'inizio del viaggio, pena l'invalidità dei successivi eventuali reclami o richieste di risarcimento.

Per le richieste pervenute dopo il periodo di 30 giorni, BusForFun potrà, in casi eccezionali, e a suo insindacabile giudizio, decidere di offrire all'Utente un credito di viaggio, di importo inferiore o equivalente all'importo oggetto della richiesta. La durata del credito è di 365 giorni, dopo i quali il credito sarà considerato estinto.

 

Diritto di recesso - Cancellazioni e rimborsi

I servizi offerti tramite la piattaforma consistono in prestazioni di trasporto passeggeri con data o periodo di esecuzione specifici; pertanto, ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per i clienti qualificabili come consumatori non trova applicazione il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del medesimo decreto. (no cod consumatori)

 

L’utente ha comunque facoltà di richiedere la cancellazione della prenotazione in qualsiasi momento prima dell’inizio del servizio, mediante comunicazione scritta a info@busrapido.com . In caso di cancellazione, si applicheranno le seguenti penali, calcolate sull’importo totale del servizio prenotato: 

• in caso di cancellazione effettuata con un preavviso superiore a 30 giorni rispetto alla data del servizio, sarà riconosciuto un rimborso integrale (100%); 

• in caso di cancellazione effettuata tra 30 e 15 giorni prima del servizio, sarà riconosciuto un rimborso pari al 70% dell’importo totale;

• in caso di cancellazione effettuata tra 14 e 7 giorni prima del servizio, sarà riconosciuto un rimborso pari al 30% dell’importo totale; 

• in caso di cancellazione effettuata tra 6 giorni ed il giorno stesso del servizio, o in caso di mancata presentazione (no-show), non sarà dovuto alcun rimborso.

Le penali applicate sono stabilite ai sensi degli artt. 1322 e 1373 c.c. e costituiscono una liquidazione anticipata e forfettaria del danno derivante dalla cancellazione, tenuto conto dell’organizzazione del servizio, della pianificazione delle risorse e dei costi sostenuti. Eventuali rimborsi saranno effettuati, ove dovuti, entro un termine ragionevole e comunque dopo almeno 7 giorni e non oltre 14 giorni dalla conferma della cancellazione, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Per i clienti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale o professionale (B2B), NON si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e le presenti condizioni disciplinano integralmente la facoltà di cancellazione e i relativi effetti economici, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

 

Codice della strada

Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni di Trasporto, si applicano le disposizioni vigenti del Codice della Strada (D.Lgs. 30 aprile 1992, n. 285) e della normativa nazionale in materia di trasporto di persone.

Il testo aggiornato del Codice della Strada è consultabile sul sito ufficiale della normativa italiana:

https://www.normattiva.it

Assicurazione del mezzo

I veicoli sono regolarmente assicurati secondo le attuali disposizioni di legge e il massimale varia in base al veicolo prenotato sulla Piattaforma.

 

Licenza ed Assicurazione BUSFORFUN: 

 

Busforfun® opera con autorizzazione della Città Metropolitana di Venezia Prot. 2015/103375 del 17/12/2015 e la polizza generale della Busforfun.com srl è la numero 2353133 della:

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